计算机零售销售和支持专家

零售销售人员通常从事以下工作

• 接待顾客并提供帮助
• 根据客户的需求推荐商品
• 向顾客解释商品的用途和好处
• 回答客户问题
• 如果适用，展示商品如何运作
• 计算客户的购物总额并接受付款
• 向客户介绍当前的销售、促销活动以及有关付款和换货的政策

下面举例说明零售业销售人员的类型：

零售售货员他们在商店里销售书籍、汽车、服装、化妆品、电子产品、家具、木材、植物、鞋子和许多其他类型的商品。

除了帮助顾客寻找和选择要购买的商品外，许多零售售货员还要处理销售付款，这通常涉及操作收银机。

零售售货员在收取货款后，可将所购商品装袋或包装。

根据工作时间的不同，零售营业员可能需要打开或关闭收银机。这包括清点收银机里的钱，分离收费单、优惠券和兑换券。他们还可能在现金办公室存款。

有关其他收款和付款人员的信息，请参阅出纳员简介。

此外，零售售货员还可能帮助摆放货架或货架、安排邮寄或送货、标价、盘点库存和准备陈列。

对于某些零售销售工作，特别是那些涉及昂贵和复杂物品的工作，零售销售人员需要特殊的知识或技能。例如，销售汽车的人员必须能够解释各种车型的特点、制造商的规格、汽车的不同选择类型、可提供的融资以及相关保修的细节。

此外，零售业销售人员必须认识到安全风险和偷窃行为，并了解其所在组织处理偷窃行为的程序，其中可能包括通知保安或报警。

零件销售员销售备件和替换零件及设备，尤其是汽车零件。他们大多在汽车配件商店或汽车经销商处工作。他们接受客户订单，告知客户零部件的供应情况和价格，并进行盘点。

客户服务技能。零售销售人员必须对顾客的愿望和需求作出反应。他们应向顾客解释可供选择的产品，并提出适当的建议。

人际交往技能。友好和外向的性格对这些工作人员来说非常重要，因为这份工作几乎需要经常与人打交道。

数学技能。 零售销售人员必须具备计算价格总额、折扣和欠顾客的零头的能力。

坚持不懈。大量的销售尝试可能都不会成功，因此销售人员不应轻易气馁。他们必须以积极的态度开始每一次新的销售尝试。

销售技巧。零售销售人员在与顾客交流时必须具有说服力。他们必须清晰有效地解释商品的好处。

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