全名卡莉-加巴拉
职务Unibail Rodamco Westfield 标志性体验区域经理

我是一名尽职尽责、积极进取的人事经理，热衷于顾客体验和团队发展，在零售业和酒店业拥有十年的管理经验。我为内部和外部团队成员提供培训计划。我的工作涉及客人、零售商和员工关系。

请用您自己的话描述一下您的职业生涯。
我的第一份工作是在一家冷冻酸奶店，在那里我一路做到了经理。接下来是在梅西百货公司做季节性员工，开始了我的零售生涯。之后，我在梅西百货公司担任各种管理职位，最后在女鞋部结束了我的职业生涯。摄影专业毕业后，我开始了自己的摄影事业。两年后，我意识到自己怀念管理员工的工作，于是在圣地亚哥的 Westfield UTC 开始了我的职业生涯，担任高级礼宾员。我在 Westfield UTC 做过不同的工作，试图找到 "适合 "我的工作。我曾是一名管理助理，在运营、设施、营销和客户体验方面为我们的管理团队提供支持。我当时正在接受总经理助理的培训，但我非常喜欢宾客服务，因此我与管理团队讨论了我的选择，最后我成为了宾客体验经理。我喜欢管理中心的礼宾服务并培训团队成员，因此我被提升为特色体验区域经理。

是谁/什么影响或激励您成为 Signature Experiences 的区域经理？
有两个人激励我在 URW 谋求发展。杰夫-亚当斯（Jeff Adams）是 Westfield 客人服务部的负责人，他一直是一位善于引导和鼓励的领导者。当我遇到问题或困难时，他会抽出时间为我讲解，确保我了解事情的全貌。亚历克斯-霍斯金斯（Alex Hoskins）是我见过的最好的培训师/主持人。她激励和鞭策我成为最好的培训师。她知识渊博，允许我向她取经。她还为我提供 TedTalk 或文章，以提高我的学习效果。

您最喜欢自己工作的哪些方面？最大的挑战是什么？
我爱与我共事和为我工作的人。正是因为他们，我每天醒来都会为工作而兴奋，也正是因为他们，我每天都会竭尽全力。目前最大的挑战是远程工作和 COVID-19。我是一个善于与人沟通的人，远程工作对我来说很有挑战性，因为我喜欢与团队成员当面交流、当面培训、当面为客人提供体验。利用 WebEx 和 Microsoft Team 等虚拟程序对提高工作效率很有帮助，让我在这段艰难的时期感到与团队的紧密联系。

在你的生活中，是否有某些事情/事件影响了你的为人或你的生活/职业？或者你遇到过哪些障碍，又是如何克服的？
首先，我想说的是，我讨厌当众演讲，在学校里面对全班同学或一大群人的时候，我总是很紧张。现在，我喜欢公开演讲，喜欢与一大群人打交道。我们中心招聘接待培训师，经理们鼓励我走出舒适区，尝试新事物。一开始我很紧张，但后来发现紧张是一种兴奋，我开始在人前变得更加自如。在生活中和职业生涯中总会有艰难的时刻，但通过努力克服这些困难，有助于塑造你的性格，帮助你确定自己的职业方向。

您有什么建议吗？
我知道有些日子不好过，但正是在困难的时候，你才会成长和学习。会有很多门打开又关上。最重要的是要时刻关注和了解自己的感受。你应该享受你所做的一切，并不断挑战自己。对新想法和不同观点持开放态度。这些时刻会改变你的现实，你会为自己抓住了机会而感到高兴。